社工说  

出　　处：《中国社会工作》2024年第24期47-48,共2页China Social Work

摘　　要：解决群众诉求,既要“硬”政策,也要“软”人心群众信访一般分为理性和非理性两种。对于理性的信访,需要政府部门根据群众反馈的问题进行处理和改进;对于非理性信访,单凭政府部门处理,有时很难获得群众的信任和认可,此时就需要社工跟进引导。从专业社会工作的角度来看,群众之所以会有非理性信访,可能是由于一些非理性思维,或是群众因诉求得不到满足而产生的一种焦虑情绪和对生活状况的一种恐惧心理,导致病急乱投医,做出非理性选择。

关 键 词：非理性思维 专业社会工作 生活状况 群众信访 焦虑情绪 非理性选择 病急乱投医 恐惧心理 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]