全面质量管理(TQM)理念在医院护理管理体系的构建与应用  

作　　者：次拉[1] 德拥[1] 黄永淑[1] 杨秀梅 铁阳 达娃卓玛[1] 贡觉德吉 卓玛[1] 

机构地区：[1]西藏自治区第二人民医院护理部,西藏拉萨85000

出　　处：《西藏医药》2024年第4期12-14,共3页Tibetan Medicine

摘　　要：目的目的探索构建TQM体系在医院护理管理中的应用效果。方法方法将2019年1月~2020年12月TQM体系实施前(设为A组),将2021年1月~2022年12月TQM体系实施后(设为B组)。A组护理质量管理采取三级护理质控管理模式,B组实施TQM体系。比较两组护理质量评分、合格率和住院患者对护理工作的满意度。结果结果B组13项质控项目及总体护理质控评分均高于A组,差异有统计学意义(P<0.05),而护理文件书写质量两组差异无统计学意义(P>0.05);B组总体护理满意度及各条目满意度高于A组,差异显著(P<0.001)。结论结论构建TQM体系,能有效提高总体护理质量及护理工作满意度,有助于提升医院护理管理水平和推动护理学科发展。

关 键 词：全面质量管理 TQM 护理质量管理 构建与应用 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]