在线购物商家承诺到货时间对消费者购买意愿的影响研究  

Research on the Impact of Online Shopping Merchants'Promised Delivery Time on Consumers'Willingness to Purchase

作　　者：汪贵林 李晓刚 

机构地区：[1]新疆科技学院,新疆库尔勒841000

出　　处：《商展经济》2024年第17期140-144,共5页Trade Fair Economy

基　　金：新疆科技学院校级科研基金项目“基于价值共创视角的新疆葡萄酒子产区品牌价值共创机制研究”(2023-KYPT07)。

摘　　要：随着智能手机的普及及电子支付的运用,在线购物已成为消费者购物方式的主流,伴随生活节奏的加快,消费者希望企业或商家也能“光速”响应购物经历。因此,合理可靠且时效性高的商家承诺到货时间,可降低消费者不确定及等待焦虑性。本文基于S-O-R理论,旨在探讨在线购物中商家承诺的到货时间对消费者购买意愿的影响,通过问卷调查和实证分析,发现商家承诺的到货时间的四个维度(灵活性、透明性、可靠性、时效性)对消费者购买意愿具有显著影响,同时消费者感知价值在商家承诺到货时间四个维度与消费者购买意愿之间存在部分中介作用,中介作用效果显著,并根据实证分析结果提出了相应建议,以供参考。

关 键 词：在线购物 承诺到货时间 购买意愿 电子支付 S-O-R理论 

分 类 号：F724.6[经济管理—产业经济] F224-3