公共图书馆总分馆建设的服务标准化与差异化  

作　　者：路厚旺 

机构地区：[1]山西省图书馆

出　　处：《文化产业》2024年第27期79-81,共3页

摘　　要：现探讨公共图书馆总分馆建设中的服务标准化与差异化问题。首先,分析服务标准化与差异化的关系,指出二者在图书馆服务中的互补性和平衡性。其次,深入研究服务差异化的实践及其在总分馆建设中的价值,强调差异化服务对于满足不同读者需求、提升服务品质的重要性。再次,提出服务差异化在总分馆建设中的实现方式,包括针对读者的服务定制、结合地域文化的特色服务开发、技术与服务的融合创新以及优化空间设计与环境营造等方面。通过实施这些策略,公共图书馆总分馆能够提供更具针对性和吸引力的服务,提高读者满意度和忠诚度。最后,总结服务标准化与差异化在总分馆建设中的综合运用,为公共图书馆的可持续发展提供有益的思考和借鉴。

关 键 词：读者满意度 公共图书馆 服务标准化 总分馆 差异化 图书馆服务 融合创新 服务定制 

分 类 号：G25[文化科学—图书馆学]