旅游电商直播互动质量对消费者在线购买意愿的影响——基于心流体验的中介和情感信任的调节  

作　　者：陈婷[1] 彭荣胜 

机构地区：[1]信阳农林学院,河南信阳464399 [2]信阳师范大学商学院,河南信阳464000

出　　处：《商业经济研究》2024年第19期55-58,共4页Journal of Commercial Economics

基　　金：河南省软科学研究计划项目“河南省乡村振兴与乡村旅游高质量发展耦合协调研究”(编号:232400411114);河南省高校哲学社会科学应用研究重大项目“数字经济下中国式现代化河南实践的绿色发展之路研究”(编号:2024-YYZD-05)。

摘　　要：直播互动质量已经成为影响旅游电商直播营销成败的关键所在。本文基于心流理论,实证研究了旅游电商直播互动质量对消费者在线购买意愿的影响机制,研究发现:在旅游电商直播情境中,直播互动质量(互动专业性、互动响应性和互动娱乐性)对消费者在线购买意愿均具有显著促进作用,但互动响应性和互动娱乐性的影响效应较强;心流体验是直播互动质量影响消费者在线购买意愿的重要中介机制,即直播互动质量能够提升消费者的心流体验,进而刺激在线购买意愿;情感信任正向调节了直播互动质量对在线购买意愿的影响过程,即消费者对直播间情感信任度越高,直播互动质量对消费者在线购买意愿的促进作用越强。

关 键 词：旅游电商直播 互动质量 在线购买意愿 心流体验 情感信任 

分 类 号：F713[经济管理—产业经济]