抖音电商:敢于“打破”规则,“创造”规则,真诚服务无边界  

出　　处：《中国消费者》2024年第10期59-59,共1页China Consumers

摘　　要：在当今数字化的时代,网络购物特别是社交类平台购物因能带来更直观的消费体验,从而获得越来越多消费者的青睐。抖音作为一个广受欢迎的短视频平台,其直播购物功能也吸引了众多消费者。购物过程中一旦出现消费纠纷,就需要平台的客服人员积极发挥作用,及时介入调解,为消费者排忧解难。

关 键 词：消费体验 网络购物 消费纠纷 购物过程 视频平台 真诚服务 客服人员 数字化 

分 类 号：D92[政治法律—法学]