消费纠纷

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打通金融消费纠纷调解快车道
《人民调解》2025年第4期35-36,共2页无 
近年来,随着经济社会的快速发展与金融市场的持续扩张,金融消费领域纠纷呈现出多发频发态势。在此背景下,陕西省金融消费纠纷人民调解委员会(以下简称金调委)应运而生。金调委着力构建金融消费领域矛盾纠纷全流程调解工作法,不断推动调...
关键词：一站式解纷服务 人民调解委员会 金融消费纠纷 
文旅消费纠纷三大痛点待破解
《法人》2025年第3期40-43,共4页王茜 姚瑶 
《2024年全国消协组织受理投诉情况分析》显示,去年,全国消协组织共受理消费者投诉176.1886万件,比上年增长32.62%。售后服务、合同、质量问题占投诉性质的前三位,与2023年相比,安全、虚假宣传、质量问题三项投诉比重上升较大。近年来,...
关键词：消费陷阱 受理投诉 消费纠纷 信息查询 售后服务 虚假宣传 消费者投诉 消协 
三年磨一剑
《财经界》2025年第7期20-20,共1页王海蕴 
日前,经国务院同意,由五部委联合印发《优化消费环境三年行动方案(2025—2027年)》(以下简称《行动方案》)。提出力争通过三年时间,使供给质量不高、市场秩序失范、维权效能不足等问题得到系统治理,商品服务质量显著提高,消费风险明显降...
关键词：消费风险 市场活力 消费者权益保护 源头治理 系统治理 消费纠纷 消费维权 服务质量 
提振消费信心着力营造良好消费环境
《市场监督管理》2025年第6期9-9,共1页
中央经济工作会议指出,要大力提振消费,创新多元化消费场景,着力提振内需特别是居民消费需求。侵害消费者权益就是侵害市场需求,保护消费者权益就是保护市场活力,市场监管部门必须把维护消费者权益摆在更加突出位置,着力营造良好消费环...
关键词：消费者权益 治理工具 市场监管部门 消费维权 市场活力 消费纠纷 居民消费需求 经验做法 
在线文旅消费纠纷:当游客下单遭遇错误房型
《法律与生活》2025年第3期10-12,共3页黄硕 
2025年春节前夕,北京市朝阳区人民法院(以下简称朝阳法院)审结了一起涉及错误房型的案件。这里的错误房型是指订购系统上显示存在,但在现实生活中却不存在的房型。
关键词：北京市朝阳区 消费纠纷 现实生活 人民法院 错误 
优化消费环境 推动消费纠纷多元化解
《市场监督管理》2025年第5期48-49,共2页程建宏 
党的二十届三中全会对进一步全面深化改革、推进中国式现代化作出系统部署。市场监管部门要以改革稳秩序,深化市场秩序综合治理,进一步完善消保工作机制,加大消费者权益保护力度。随着消费市场不断发展、消费模式日益多样,消费纠纷也将...
关键词：消费者权益 中国式现代化 多元化解机制 消费纠纷 市场监管部门 全面深化改革 消费模式 市场秩序 
全国首位AI调解员在杭就业 生成式人工智能驱动纠纷化解再加速
《市场监督管理》2025年第6期43-44,共2页王晓华 陈宇谦 
网络消费的蓬勃发展在带来巨大机遇的同时,也引发了大量纠纷。传统解纷模式在面对海量、复杂的网络消费纠纷时,愈发显得力不从心。十年50倍增长速度、每年百万投诉举报处置任务,倒逼余杭区局积极投身生成式人工智能技术应用探索。2023年...
关键词：调解员 纠纷化解 投诉举报 人工智能 网络消费 网络科技 大数据 消费纠纷 
助力体育行业预付式消费市场健康有序发展
《北京观察》2024年第12期60-61,共2页无 
随着人民群众健康和健身需求的多样化多元化发展,预付式消费方式已成为体育行业经营的常见模式。在便企惠民、促进消费的同时也引起大量消费纠纷,如何维护体育消费者的合法权益,促进体育行业健康发展,成为社会关注。体育行业预付式消费...
关键词：体育行业 健身需求 消费纠纷 健康有序发展 常见模式 行业健康发展 投诉 
基层动态
《市场监督管理》2024年第23期78-78,共1页
河北省邯市出台消费维权服务站市级地方标准近日,邯郸市市场监管局发布《邯郸市消费维权服务站建设和运行规范》,于今年12月1日起实施。《规范》是河北省首个消费维权服务站市级地方标准,为促进邯郸消费维权服务站建设和运行规范化、标...
关键词：消费维权 基层动态 服务站建设 《规范》 受理投诉 消费纠纷 运行规范 总体原则 
湖北咸宁:推行多元化消费纠纷调解,打造市场监管服务品牌
《中国消费者》2024年第12期46-47,共2页邱鹰 
建设消费纠纷多元调解中心,是咸宁市探索新形势下消费维权的一种尝试。通过调解消费纠纷大大优化了咸宁市的消费环境,成为咸宁市市场监督管理职能参与社会共建共治共享的好案例。
关键词：消费维权 监督管理职能 消费纠纷 纠纷调解 共建共治共享 湖北咸宁 多元调解 咸宁市 
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