HDICT新业务高效运营支撑方案构建与应用  

作　　者：庞斌 

机构地区：[1]中国移动广东公司

出　　处：《通信企业管理》2024年第9期73-77,共5页C-Enterprise Management

摘　　要：从2022年开始,中国移动广东公司(以下简称“广东移动”)围绕智慧社区、数字乡村、全屋智能等场景发展HDICT业务。为支撑市场业务高质量发展,公司从多方面做好支撑响应、装维交付及质量管理工作,打造了HDICT快速支撑能力体系,实现13项新业务纳入标准化装维体系,发布13项HDICT业务白皮书;开通效能显著提升,每月归档量、开通及时率都有较大提升,融合业务平均开通时长从5天缩短至1天;上线集中预约、智能调度、智能质检三大功能,首响及时率提升50%,工单调度效率提升40%以上。

关 键 词：高效运营 ICT业务 智能调度 HDI 中国移动 融合业务 智慧社区 支撑方案 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]