以沉浸式体验创造价值  

作　　者：戴维德·杜布瓦 王梦菲(编译) 

机构地区：[1]不详

出　　处：《董事会》2024年第9期82-84,共3页DIRECTORS & BOARDS

摘　　要：无论是K-pop、眼镜还是时尚,通过提升从接触到购买全流程的革命性客户体验,韩国品牌已经或者正在超越竞争对手。当美国品牌Warby Parker于2010年进入眼镜行业时,它被誉为该行业的游戏规则改变者。它通过直接面向消费者的方式,省去了中间商,提供了一系列价格实惠、品质优良的眼镜,并且没有传统零售渠道那样的高额加价。该品牌巧妙利用移动设备将部分眼科检查过程数字化,而且让客户在网上付款之前,可以在舒适的家中免费试用多达5副眼镜。

关 键 词：免费试用 眼镜行业 零售渠道 中间商 客户体验 眼科检查 超越竞争 游戏规则 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]