数字化转型对企业客户集中度的影响机制  

The Influence Mechanism of Digital Transformation on Enterprise Customer Concentration:A Focused Study

作　　者：乔鹏程[1] 尚广梁 张思怡 Qiao Pengcheng

机构地区：[1]西藏民族大学财经学院,陕西咸阳712082 [2]西藏民族大学管理学院,陕西咸阳712082

出　　处：《西藏民族大学学报（哲学社会科学版）》2024年第4期123-131,共9页Journal of Xizang Minzu University：Philosophy and Social Sciences Edition

基　　金：国家社科基金一般项目“世界政治不确定对中国企业国际化动态选择及其创新的影响研究”(项目号:19BJL130);陕西省教育科学“十四五”规划一般课题“新文科建设背景下陕西省高校会计专业硕士培养数智化推进策略研究”(项目号:SGH23Y2486)的阶段性成果。

摘　　要：在中国“关系契约信任”的非正式制度背景下,企业与客户之间的合作往往依赖于深厚的人际关系和信任基础,因此私人信任在企业和大客户的交易中扮演着重要角色,但这种现象在一定程度上会对市场经济发展产生不利影响。基于此,本研究利用客户集中度去反映企业与客户之间的关系交易,探究数字化转型与客户集中度之间的关系以及影响机制。检验结果表明,企业数字化转型显著降低客户集中度。并且,数字化转型可以通过提高企业会计信息披露质量、缓解盈余管理两条路径来降低客户集中度。调节效应检验反映出企业环境不确定性会增强数字化转型对客户集中度的作用。异质性检验结果表明,在议价能力高、小规模的企业中,数字化转型对于客户集中度的影响更显著。研究揭示了数字化转型对客户集中度的影响机制,拓展了数字化转型经济后果的研究,为企业积极推动数字化转型提供了经验证据。

关 键 词：包容性创新 BOP创业企业 可持续发展 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理] F49[经济管理—国民经济]