银行数字化运营对提升客户体验的影响  

作　　者：侯生 

机构地区：[1]交通银行股份有限公司

出　　处：《中国经贸》2024年第32期46-48,共3页China Global Business

摘　　要：银行作为金融服务机构,一直致力于为客户提供优质的服务。然而,竞争的加剧和数字化时代的到来使银行的传统运营模式已经难以满足客户的需求,银行数字化运营应运而生,利用新的技术和新的理念提升运营效率和客户体验,从而提高银行的市场竞争力和客户满意度。

关 键 词：客户体验 运营模式 金融服务机构 客户满意度 数字化时代 市场竞争力 数字化运营 运营效率 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]