一种基于ITSS运维业务发展历史数据建模方法  

作　　者：黄学平 陆昶谕 张永良 丁建坤 陈浩 

机构地区：[1]中通服咨询设计研究院有限公司

出　　处：《江苏通信》2024年第5期127-132,共6页Jiangsu Communication

摘　　要：随着IT技术的发展,ITSS(Information Technology Service Standard,信息技术服务标准)提供了一种运维成熟度的运维服务体系。本文根据ITSS的标准,提出了一种运维业务发展历史数据的建模方法,通过定义X公司的业务规模指数、利润指数、成本控制指数、发展前景指数、抗风险指数和健康指数以及整体业务价值指标,对公司的业务进行量化分析,同时综合运用多种方法进行预测。研究表明,基于ITSS的数据建模方法能有效地提高数据应用效果,模型的应用能有效提高X公司的ITSS的运维业务量化决策水平。

关 键 词：ITSS 运维成熟度 运维业务发展 数学建模 业务价值 

分 类 号：TP393.09[自动化与计算机技术—计算机应用技术]