颠覆传统营业厅 重塑服务DNA  

作　　者：俞华玉 韩琮琪 

机构地区：[1]杭州联合农商银行董事会办公室(发展规划部)

出　　处：《中国农村金融》2024年第21期51-52,共2页China Rural Finance

摘　　要：杭州联合农商银行聚焦组织能力提升,构建数智化网点体系,聚焦服务能力提升深耕社区化发展战略,聚焦经营能力提升,探索特色化运营模式,全面推进社区银行发展战略在城市普惠土壤中生根发芽。杭州联合农商银行秉承金融为民的服务初心,提出社区生态圈建设“三个三”规划,即用三年时间,提升组织能力、服务能力、经营能力三大能力,打造数智化、社区化、特色化三大服务体系,全面推进社区银行发展战略在城市普惠土壤中生根发芽。

关 键 词：农商银行 能力提升 运营模式 银行发展战略 生态圈 营业厅 特色化 服务体系 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]