把握特点、分析现状,为业主提供“好服务”  

作　　者：李政泉 韩华鲁 

机构地区：[1]北京宾至嘉宁国际物业管理集团有限公司

出　　处：《城市开发》2024年第11期90-93,共4页Urban Development

摘　　要：住房城乡建设部党组书记、部长倪虹指出,谁能抓住机遇、转型发展,谁能为群众建设好房子、提供好服务,谁就能有市场,谁就能有发展,谁就能有未来。物业服务涉及千家万户,是与业主关系最密切的行业之一。当前,物业服务质量与业主期望值存有差距,物业服务人和业主之间的纠纷时有发生,已成社会关注的热点和焦点。随着人民群众不断增长的美好生活需要,业主对住宅物业服务质量提出了更高要求,把握新时代住宅物业特点、分析物业服务现状、有效提升业主满意度,是物业服务企业提供“好服务”的前提。

关 键 词：物业服务 住宅物业 业主满意度 转型发展 期望值 分析现状 住房城乡建设 把握特点 

分 类 号：F29[经济管理—国民经济]