健康体检中应用强化护理质量管理体系对错漏诊率、投诉率的影响  

作　　者：李小飞 

机构地区：[1]河南中医药大学第五临床医学院(郑州人民医院),河南郑州450000

出　　处：《医药产业研究》2024年第2期107-108,共2页PHARMACEUTICAL INDUSTRY RESEARCH

摘　　要：目的:分析健康体检中应用强化护理质量管理体系对错漏诊率、投诉率的影响。方法:本次研究对象为2021年01月到2024年01月期间到我院接受的健康体检人员,例数为100例,利用电脑抽号法进行分组,以对照组、观察组作为分组命名,两组例数分别为50例、50例。对照组予以常规护理管理,观察组予以强化护理质量管理体系,观察两组接受不同护理管理措施后的漏诊率、投诉率、护理质量、护理满意度、体检配合度。结果:相较于对照组所纳入的漏诊率及投诉率,观察组实际数据呈现出降低趋势,差异具有统计学意义,P<0.05。相较于对照组所纳入的护理满意度,观察组实际数据呈现出升高趋势,差异具有统计学意义,P<0.05。相较于对照组所纳入的护理质量,观察组实际数据呈现出升高趋势,差异具有统计学意义,P<0.05。相较于对照组所纳入的体检配合度,观察组实际数据呈现出升高趋势,差异具有统计学意义,P<0.05。结论:在健康体检过程中实施强化护理质量管理体系,能够有效提高体检配合度,有助于降低漏诊率及投诉率,对其护理满意度及护理质量提升具有积极作用,值得借鉴。

关 键 词：健康体检 漏诊率 投诉率 强化护理质量管理体系 应用价值 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]