生僻字改造提升金融服务体验感  

作　　者：胡滟 李大印[1,2] 

机构地区：[1]云南财经大学 [2]中国人民银行云南省分行

出　　处：《中国金融》2024年第22期103-103,共1页China Finance

摘　　要：据不完全统计,我国有超过6000万人的姓名中包含生僻字,在信息化时代,这一群体在办理银行卡、社保卡,购买火车票、飞机票等经济社会活动中经常遇到各种不便。金融领域高度信息化、实名化,姓名中的生僻字影响了客户金融服务过程中的体验感。支持金融领域生僻字改造是推动普惠金融发展的重要组成部分,其手段是通过推行生僻字处理的技术标准,从而改善特殊群体金融消费体验,实现普惠金融“一个都不能少”。《金融服务生僻字处理指南》标准的发布,为生僻字改造提供了遵循,但仍有部分问题函待解决。

关 键 词：普惠金融 消费体验 金融服务 生僻字 金融领域 社保卡 高度信息化 银行卡 

分 类 号：F832.3[经济管理—金融学] H12[语言文字—汉语]