“鑫网点”打造有温度的智慧银行服务  

作　　者：张青 张银川 

机构地区：[1]南京银行投资银行部 [2]南京银行信息技术部

出　　处：《中国金融电脑》2024年第10期55-58,共4页Financial Computer of China

摘　　要：近年来,随着金融科技的快速发展,客户金融需求日渐向线上化、便捷化转变,而银行网点的作用和职能也随之不断变化。顺应上述趋势,南京银行以打造“有温度的智慧银行服务”为目标,创新启动“鑫网点”建设工程,通过全面梳理与客户高频交易有关的柜面操作流程,引入智能化机具优化网点服务模式,致力于加速推动传统网点向智能化网点转型,进而为客户提供体验优、有温度的智慧金融服务。

关 键 词：银行网点 高频交易 网点服务 金融服务 网点转型 金融需求 智慧银行 南京银行 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学] F49