精益服务视角下乡村民宿高质量发展路径研究——以清远市为例  

Research on the High-quality Development Path of Rural B&B from the Perspective of Lean Service——Take Qingyuan City as an Example

作　　者：刘福双 雷博健 梁文斌 Liu Fushuang;Lei Bojian;Liang Wenbin

机构地区：[1]广东科贸职业学院,广东广州510000

出　　处：《广东蚕业》2024年第11期83-86,共4页Guangdong Sericulture

基　　金：2024年度清远市哲学社会科学规划课题“精益服务视域下乡村民宿高质量发展路径研究——以清远市为例”(QYSK2024154);广东科贸职业学院2022年度校级科研项目“三全育人”视域下高职院校旅游管理专业课程思政教学模式研究——以旅游英语课程为例(GDKM2022-37);广州市哲学社会科学规划课题“短租驱动型旅游绅士化的过程、格局与机理研究——以广州市为例”(2023GZJ86)。

摘　　要：文章以精益服务理念为指导,以清远市乡村民宿为研究对象,选取2019年1月至2024年5月游客在携程平台上的评论数据,采用网络文本分析法研究清远市乡村民宿游客服务体验,从私密性、应答性、移情性、舒适性4个维度探究清远市乡村民宿服务质量水平现状,分析游客的乡村民宿住宿体验和满意度,为推进乡村民宿高质量发展提出了优化路径建议。

关 键 词：精益服务 乡村民宿 网络文本分析 清远市 

分 类 号：F592.7[经济管理—旅游管理] F719.2[经济管理—产业经济] F327