广西区域特色农产品营销渠道商客户关系管理研究——以百色芒果产业为例  

作　　者：覃庆华 

机构地区：[1]百色学院工商管理学院,广西百色533000

出　　处：《沿海企业与科技》2024年第6期98-105,共8页Coastal Enterprises and Science & Technology

摘　　要：文章以区域特色农产品营销渠道商客户关系管理为研究对象,以百色芒果产业为研究个案,以客户生命周期为理论框架,运用实地调查法和访谈法,对中间商客户关系管理在识别期、形成期、稳定期和衰退期存在的问题进行归纳总结,并提出应对策略和优化建议:识别期进行可持续性市场推广,提升识别潜在客户的能力;形成期完善客户反馈渠道,建立客户信息库;稳定期改善电商资源,提升服务质量,定期进行分级管理客户,及时了解顾客需求;衰退期提升产品的创新性,优化服务,优化售后服务流程。

关 键 词：区域特色农产品 百色芒果产业 中间商 客户关系管理 

分 类 号：F326.6[经济管理—产业经济]