构建“三面一体”立体式医疗纠纷管理体系研究  

作　　者：赵翊璇 

机构地区：[1]天津市职业病防治院

出　　处：《管理学家》2024年第24期17-19,共3页Master Management

摘　　要：文章探讨医疗纠纷的定义演变及其原因,提出构建“三面一体”的立体式医疗纠纷管理体系的必要性。该体系包含制度建设为基、法律支持为盾、投诉倒查为镜和责任保险为翼的核心要素,旨在全面改善医疗服务质量和医患关系,减少医疗纠纷,维护医患双方合法权益。制度建设确保医疗服务规范化,法律支持提供纠纷解决的法律框架,投诉倒查机制促进服务改进,责任保险则为医疗机构和医务人员提供风险保障。

关 键 词：医疗纠纷管理 制度建设 法律支持 投诉倒查 责任保险 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]