区域智慧教育云平台用户满意度调查及优化策略的研究  

作　　者：尹婷[1] 赵思佳[1] 刘阳 

机构地区：[1]湖南环境生物职业技术学院,湖南衡阳421005

出　　处：《太原城市职业技术学院学报》2024年第12期65-68,共4页Journal of Taiyuan City Vocational College

基　　金：2023年度湖南省教育厅科学研究项目“基于TOGAF的可持续发展智慧校园治理研究”(项目编号:23C0635);2023年度衡阳市社会科学基金“区域智慧教育云平台用户满意度调查及优化策略的研究”(项目编号:2023D037)。

摘　　要：为解决区域智慧教育云平台的应用和推广问题,该研究利用CCSI模型构建了一个用户满意度模型,旨在分析用户期望、对平台质量的评估等变量与用户满意度之间的关系。选取衡阳市智慧教育云平台的用户作为研究对象,通过针对教师和学生的李克特量表设计调查问卷、收集访谈资料,并借助SPSS等软件进行数据分析,识别出影响用户满意度的关键因素,并从平台规划设计、功能拓展、服务创新、质量评估四个维度提出优化方案,从而科学地开发平台功能和完善平台服务。这将为教学和学习提供强有力的技术支持,进一步促进平台在区域内的广泛应用。

关 键 词：区域智慧教育云平台 用户满意度调查 模型分析 服务优化 

分 类 号：G434[文化科学—教育学]