基于“客户中心论”的地方电信系统电子商业优化模型综述  

The overview of optimal model of custmoers-centered e-business in local telecom system

作　　者：刘洋[1] 

机构地区：[1]重庆邮电学院,重庆400065

出　　处：《江西通信科技》2002年第3期1-4,共4页

摘　　要：中国加入 WTO以后 ,电信业竞争激烈 ,面对迅猛发展的信息技术 ,本文提出了“以客户为中心”的地方电信系统电子商业优化模型 ,作为提高企业竞争力的运营方式 ,全面阐述了其功能架构 ,兼及相应的解决方案。同时标准化的接口分析有利于缓解运营商之间缺乏有效信息流通的不利局面。最后讨论了今后可能的发展形态。

关 键 词：“客户中心论” 地方电信系统 优化模型 电子商业 宽带 电子商务 CRM 客户关系管理 企业资源计划 ERP 

分 类 号：F626.11[经济管理—产业经济]