门诊工作中投诉原因分析及防范  

作　　者：周丽华[1] 王丽萍[1] 

机构地区：[1]山东省立医院,山东济南250021

出　　处：《齐鲁护理杂志》2002年第11期875-875,共1页Journal of Qilu Nursing

关 键 词：门诊工作 投诉 原因 防范 医疗服务质量 医患关系 

分 类 号：R197.32[医药卫生—卫生事业管理]