关于图书馆利用Chat软件开展实时参考咨询服务的探讨  

Study on the Real-Time Reference Service Based on the Chat Software

作　　者：郭晶[1] 林皓明[1] 

机构地区：[1]上海交通大学图书馆,上海200030

出　　处：《大学图书馆学报》2002年第6期49-52,共4页Journal of Academic Libraries

摘　　要：文章介绍了国外图书馆利用Chat软件进行实时参考咨询服务的情况,包括起源、利用现状及发展等问题。同时根据我国的实际情况,提出了发展思路。The paper introduces the practices of real-time reference service based on the chat software in libraries worldwide.Itdiscusses issues such as the development history,present condition and development.It also suggests the possible developmentalmethods of the real-time reference service in Chinese libraries.

关 键 词：图书馆 实时咨询服务 Chat软件 VRD 参考咨询 读者工作 

分 类 号：G252.6[文化科学—图书馆学] G250.