基于UMS的自动呼叫跟踪系统的设计与实现  

The Design and Realization of a Automatic Call Tracing System Based on UMS

作　　者：李域[1] 李伟生[1] 

机构地区：[1]北方交通大学计算机学院,北京100044

出　　处：《计算机应用研究》2002年第12期90-92,共3页Application Research of Computers

摘　　要：提出了一个自动呼叫跟踪系统的设计方案,根据需求对其结构设计、数据库设计和系统功能等方面作了详细论述。An automatic call tracing system is presented. The system structure and basic function are discussed.

关 键 词：UMS 自动呼叫跟踪系统 设计 呼叫中心 

分 类 号：TN872[电子电信—信息与通信工程]