以呼叫中心为依托 构建为民服务体系  

出　　处：《CTI世界（计算机与电信集成世界）》2002年第11期34-36,共3页CTI世界（计算机与电信集成世界）

关 键 词：网络技术 “98111”热线服务中心 服务质量 呼叫中心 为民服务体系 

分 类 号：TN915[电子电信—通信与信息系统]