客户资源管理系统需要企业更深层次的转变  

作　　者：陈华 廖国红 

出　　处：《中国会计电算化》2002年第11期13-13,共1页

关 键 词：中国 电信企业 CRM系统 投资回报率 客户资源管理系统 

分 类 号：F626[经济管理—产业经济]