中小饲料企业提升客户忠诚度策略研究  

作　　者：陈慧 滚双宝[2] 

机构地区：[1]甘肃农业大学管理学院,甘肃兰州730070 [2]甘肃农业大学动物科学技术学院,甘肃兰州730070

出　　处：《生产力研究》2024年第12期123-129,共7页Productivity Research

摘　　要：饲料行业在我国农牧行业发展过程中扮演着重要角色,而中小饲料企业在饲料行业中占有很大比例。目前中小饲料企业是提供优质饲料、促进畜牧业发展的主力军,在推动我国农业经济发展方面贡献了很大的力量。但由于其存在规模较小、资金有限以及市场认知度不高等方面的问题,在激烈的行业竞争中中小饲料企业面临着诸多的挑战,特别是受饲料产品同质化严重、信息化时代影响客户可选择的因素增多等因素的影响下,无形中就对中小饲料企业在开发新客户、维持新老客户方面提出了更高的要求。客户是企业生存的根本,企业要获得利润必须要有持续稳定的客户资源做支撑。面对同业竞争激烈、客户流失等各方面的挑战,赢得尽可能多的忠诚客户就成了企业获得成功的关键。基于此,文章根据客户忠诚度相关理论知识和影响客户忠诚度的因素,简要分析了客户忠诚度对中小饲料企业的意义以及中小饲料企业客户忠诚度存在的问题,并提出了提升客户忠诚度的有效策略,为实现中小饲料企业客户忠诚度的提升,提高中小饲料企业盈利能力与长期发展能力提供有关参考。

关 键 词：中小饲料企业 客户忠诚度 提升策略 

分 类 号：F274[经济管理—企业管理]