客户大走访提升属地供电服务质量  

作　　者：董雅茹 林嬉 邓子涵 呙金鑫 

机构地区：[1]国网邵阳供电公司,湖南

出　　处：《大众用电》2024年第12期23-24,共2页Popular Utilization of Electricity

摘　　要：为转变传统被动服务思维理念,解决“服务人员与客户距离越来越远”“属地服务质效与客户服务期待不匹配”的问题,国网邵阳供电公司全面启动“面对面·心连心”全客户大走访活动,重在打造服务品牌,致力于“走访交心、服务用心”。通过开展全客户大走访活动,调动全体员工积极参与,与客户建立长期良好互动关系,推广属地服务渠道,深化主动服务。

关 键 词：服务渠道 供电服务质量 走访活动 供电公司 被动服务 客户服务 主动服务 服务品牌 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]