挖潜数据价值,创新政企智慧运营服务  

作　　者：陈静[1] 赵艳秋[1] 张蕾[1] 

机构地区：[1]中国联通河北省分公司

出　　处：《通信企业管理》2025年第1期14-17,共4页C-Enterprise Management

摘　　要：当前联通政企运营服务面临网络规模庞大、生产场景繁多、资源基础薄弱、网络运营效率偏低等问题,难以满足市场、客户、一线日益增长的快速响应、敏捷交付、创新产品需求,制约了运营效率、客户感知、队伍效能的提升。中国联通河北省分公司(以下简称“河北联通”)通过“一体化三规范四提升”实践,构建多专业流程系统,打造统一关联模型标准工作模式,挖潜多维度数据关联可视价值,实现了数据端到端管理,提升了政企运营服务数字化水平。

关 键 词：运营服务 客户感知 关联模型 流程系统 数据价值 中国联通 快速响应 运营效率 

分 类 号：F42[经济管理—产业经济]