消费者人工智能营销厌恶的影响机制研究——基于SmartPLS分析  

作　　者：李宏萌 梁健爱 

机构地区：[1]桂林理工大学商学院,桂林541004

出　　处：《老字号品牌营销》2024年第24期9-11,共3页China Time-honored Brand

摘　　要：人工智能(AI)技术在营销领域普遍应用,消费者对其态度不尽相同。虽然AI在个性化推荐、客户服务方面展现了巨大潜力,但也引发了一些消费者对信息安全的担忧,产生对AI营销的厌恶情绪。消费者对智能技术的焦虑感作为一种心理状态,也会加剧消费者对AI营销的负面态度。基于此,本文通过问卷调查收集数据,采用结构方程模型(SEM)进行假设检验。研究结果表明,数据泄露风险对AI营销厌恶具有显著的正向影响,且技术焦虑在这一过程中起到部分中介作用。研究为理解消费者在AI营销背景下的心理反应提供了新的视角,同时为企业实施AI营销提供了实践建议。

关 键 词：人工智能营销 技术焦虑 SmartPLS 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]