风险管理模式对65岁以上老年急诊患者医疗纠纷发生率和医患关系的影响  

作　　者：李云鹤 

机构地区：[1]兰州大学第一医院医务处,甘肃兰州730030

出　　处：《江苏卫生事业管理》2025年第2期190-193,共4页Jiangsu Health System Management

摘　　要：目的:探讨因果图风险管理模式在改善65岁以上老年急诊患者医疗纠纷中的应用效果,评估其对降低医疗纠纷发生率和改善医患关系的影响。方法:选取2021年1月至2022年6月在我院就诊的5 000例65岁以上老年急诊患者作为对照组,对照组采取常规管理模式,同时选取2022年7月至2023年12月在我院就诊的6 000例65岁以上老年急诊患者作为观察组,观察组在此基础上实施因果图风险管理模式。比较两组医疗纠纷发生率、医护人员焦虑抑郁评分、医患关系评分等指标。结果:观察组医疗纠纷发生率(0.08%)明显低于对照组(0.20%),差异有统计学意义(P <0.05)。观察组医护人员焦虑、抑郁评分均低于对照组(P <0.05)。观察组医患关系评分高于对照组(P <0.05)。结论:在65岁以上老年急诊患者管理中应用因果图风险管理模式,可有效降低医疗纠纷发生率,缓解医护人员焦虑抑郁情绪,改善医患关系,值得临床推广应用。

关 键 词：因果图 风险管理 医疗纠纷 医患关系 急诊科 65岁以上老年患者 

分 类 号：R197[医药卫生—卫生事业管理]