基于服务质量差距模型的图书馆评价体系构建与优化  

On Construction and Optimization of Library Evaluation System Based on the Service Quality Gap Model

作　　者：朱倩雯 ZHU Qianwen

机构地区：[1]郑州图书馆,河南郑州450018

出　　处：《河南图书馆学刊》2025年第2期117-119,共3页The Library Journal of Henan

摘　　要：文章阐述了服务质量差距模型的概念,分析了图书馆评价体系的构成及存在的问题,研究了基于服务质量差距模型的图书馆评价体系构建路径,并在此基础上提出了相关的图书馆评价体系优化策略,以期图书馆能够深入开展评价体系建设,不断提升服务质量。

关 键 词：服务质量差距模型 图书馆 图书馆评价体系 

分 类 号：G250[文化科学—图书馆学]