中小企业用户角色创建方法探讨  

作　　者：胡志仁 

机构地区：[1]柳州职业技术大学贸易与旅游管理学院,广西柳州

出　　处：《合作经济与科技》2025年第7期116-119,共4页Co-Operative Economy & Science

基　　金：柳州职业技术学院2023年校级科研一般课题:“客户关系管理视角下的广西农产品电子商务发展策略研究”(项目编号:2023SB27)。

摘　　要：企业在新产品上市前和上市初期,可以使用创建用户角色的方法深入了解用户的需求和制定营销策略,以保证新品上市的成功率。但主流的用户角色创建方法往往流程冗长繁琐、资源消耗较大,而且需要用到特定的技术和工具,这些对于资源有限的中小企业往往造成执行困难,导致用户角色的方法在实践中难以传播和应用,所以需要一种更为务实、灵活、快速的角色创建方法。本文基于现有主流方法提出创建用户角色的“四步法”,即:选择访谈对象、用户访谈、用户分类、用户角色可视化,更适于中小企业使用。

关 键 词：用户角色 用户画像 用户分析 新产品 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]