以用户满意为中心的经营管理  

作　　者：侯宝佳[1] 

机构地区：[1]中国工程机械工业协会用户工作委员会

出　　处：《企业家信息》2025年第2期37-39,共3页Information for Entrepreneurs

摘　　要：用户满意是企业的安身立命之本,企业应以用户为中心,从满足用户需求出发,科学设计业务流程、使用有效的工具和方法,各部门相互配合,交付给用户满意的产品,最终实现经营计划目标。一、用户满意是企业安身立命之本用户只愿为自己满意的产品或服务支付费用,这是他们付出的成本,对企业而言是收人和利润。

关 键 词：业务流程 以用户为中心 安身立命之本 用户满意 产品或服务 支付费用 相互配合 经营 

分 类 号：F27[经济管理—企业管理]