分时段预约就诊系统对提高门诊服务效率的影响  

作　　者：刘思铭 

机构地区：[1]四川大学华西医院

出　　处：《管理学家》2025年第5期91-93,共3页Master Management

摘　　要：为深入分析分时段预约就诊系统在门诊管理中的应用效果,文章选取2022年6月至2023年6月在华西医院挂号就诊的420例患者为研究对象,按照挂号方法可将其分为两组,一组采用常规方式排队挂号(210例,A组),一组应用分时段预约就诊系统挂号(210例,B组),对比两组平均挂号时间、候诊时间、服务满意度、医患纠纷发生率以及管理质量。研究结果显示,分时段预约就诊系统在门诊中的应用,可以缩短患者挂号时间和候诊时间,提高门诊服务效率和质量,提高患者满意度。

关 键 词：分时段预约就诊 门诊 满意度 医患纠纷发生率 

分 类 号：F275[经济管理—企业管理]