软咨询的概念提出与实施关键:基于营商环境监测与分析的思考  

作　　者：杨新宇[1] 石峻青[1] 严华东 

机构地区：[1]江苏省工程咨询中心有限公司

出　　处：《中国工程咨询》2025年第3期75-79,共5页China Engineering Consultants

摘　　要：近年来,委托方的咨询需求和服务商的咨询服务均呈现多样化的特点。本文以营商环境监测与咨询服务分析为观察对象,总结了该项咨询产品的咨询服务背景、咨询服务内容和咨询服务方法。在此基础上,对软咨询的概念进行抽象,提出软咨询是指咨询服务商基于体系化的软科学知识、系统性的方法论和实践经验,在特定的情境下为委托方实现既定目标提供立足实践、面向决策的智力服务。通过论证提出软咨询的主要特点包括工作依据具有非标性、研究对象具有模糊性、咨询成果具有多样性,最终得出结论认为该类咨询服务的关键在于组织结构的匹配、思维方式的转变、知识体系的储备和方法工具的升级。

关 键 词：智力服务 咨询服务 软科学 观察对象 实施关键 委托方 营商环境 环境监测与分析 

分 类 号：G63[文化科学—教育学]