传统银行网点的蜕变:迈向厅堂智能化服务的进阶之路  

作　　者：马达 

机构地区：[1]大连交通大学经济管理学院

出　　处：《现代商业银行》2025年第3期30-33,共4页Modern Commercial Banking

摘　　要：传统厅堂服务应向更为多样化、个性化转变,将简单基本的业务操作交给自助化、智能化的机具设备来完成。银行网点可借助智能化设备低成本、低差错、高效率的优势,实现厅堂服务的离柜化、轻型化、智能化转型。传统银行网点在时代的变迁下呈现出诸多问题,高成本、低效率、流程烦琐的人工柜台服务难以适应时代的发展,这就要求银行网点及时进行创新和转型。传统厅堂服务应向更为多样化、个性化转变,将简单基本的业务操作交给自助化、智能化的机具设备来完成。银行网点可借助智能化设备低成本、低差错、高效率的优势,实现厅堂服务的离柜化、轻型化、智能化转型。

关 键 词：银行网点 业务操作 智能化设备 自助化 机具设备 轻型化 智能化转型 智能化服务 

分 类 号：F83[经济管理—金融学]