“值班长”刘缓: 下一个十年,仍“待市民如初恋”  

作　　者：丁杰群 

机构地区：[1]不详

出　　处：《法律与生活》2025年第4期20-23,共4页

摘　　要：在北京市接诉即办改革中,北京市市民热线服务中心(以下简称12345热线)成为政府与市民沟通的重要桥梁。而在这条热线的背后,有一群默默奉献的话务员,他们用自己的声音和热情,搭建起这座城市的温暖连线。2025年2月,纪录电影《您的声音》公映,让话务员这一群体走进了大众的视野。

关 键 词：值班长 12345热线 话务员 接诉即办改革 北京市市民热线服务中心 温暖连线 纪录电影 您的声音 

分 类 号：D63[政治法律—政治学]