DeepSeek入局保险业蜕变开启  

作　　者：周建龙 

机构地区：[1]兴业银行青岛分行金融市场部

出　　处：《金融博览》2025年第6期48-50,共3页financial view

摘　　要：在保险的世界里,可能不少人都有过“踩坑”的经历。根据黑猫大数据中心2024年发布的《保险行业消费投诉数据报告》,在金融行业中,虽然保险行业的投诉占比总体呈下降趋势,但理赔纠纷仍是最受关注的投诉问题。对比2024年上半年和2021年上半年投诉问题的数量,近四年理赔纠纷问题增长最为迅速,同比增长199.06%,主要表现为理赔额度低、理赔时效长,服务态度差、合同霸王条款等。

关 键 词：理赔额度低 理赔纠纷 保险业 DeepSeek 投诉问题 

分 类 号：F842[经济管理—保险]