接诉即办:高校后勤服务育人创新路径探析——以北京邮电大学为例  

作　　者：赵晓晔[1] 

机构地区：[1]北京邮电大学

出　　处：《北京教育(高教)》2025年第4期72-74,共3页Beijing Education

摘　　要：在当前高校后勤服务育人领域面临一系列复杂问题与挑战的背景下,构建并落实接诉即办工作机制,成为有效破解难题、提升服务效能的关键路径。接诉即办并非简单的问题处理机制,而是高校后勤服务育人创新与难题化解的核心驱动力。北京邮电大学通过搭建多元诉求接收渠道,及时捕捉师生需求,凸显其必要性。同时,基于系统思维,接诉即办不仅促使后勤部门深度剖析问题,总结共性与隐患,提前布局,而且加强校内各部门协同联动,整合资源,高效响应诉求,实现从传统服务到创新服务的跨越,为高校后勤服务育人的长远发展奠定坚实基础。

关 键 词：后勤服务 接诉即办 服务创新 

分 类 号：G647[文化科学—高等教育学]