SIP协议案例分析解决客户感知问题  

作　　者：唐志波 

机构地区：[1]中国移动通信集团黑龙江有限公司绥化分公司

出　　处：《通信管理与技术》2024年第6期41-45,共5页Communications Management and Technology

摘　　要：5G网络商用以来,商业信息化全量铺开,随着客户需求的不断增加,网络结构将不断变化以适应客户需求、业务发展。需求的增加带来了网络优化、网络质量的保障压力增大,每一个客户的感知将成为各大运营商网络质量优势和网络效益的衡量,客户感知的提升也是网络质量指标提升的最好呈现,解决好客户遇到的问题是网络优化的目标。SIP协议是应用比较广泛一类多媒体通信相关的协议,属应用层控制协议,当用户出现会话类问题时,将以不同的SIP码来表示。通过对SIP码的解读,可以找出产生问题的原因并解决问题。本研究通过将SIP响应码与实际案例分析相结合的方式,旨在构建一个高效的问题解决机制,迅速解决用户遭遇的各类问题。

关 键 词：SIP协议消息 SIP错误码 客户感知 

分 类 号：TN919[电子电信—通信与信息系统]