8D问题解决法在企业质量管理中的应用  

作　　者：程芳庆 周全强 

机构地区：[1]广西外国语学院,广西壮族自治区南宁530222

出　　处：《大众标准化》2025年第7期22-24,共3页Popular Standardization

摘　　要：8D问题解决法(Eight Disciplines Problem Solving,简写为8D),也称为面向团队的问题解决方法或8D报告,是质量工程师和其他专业人员常用的处理和解决问题的方法。8D问题解决法的目的是发现反复出现的问题,纠正并消除这些问题,为产品和工艺的改进作出贡献。在条件允许的情况下,8D问题解决法会基于问题的统计分析生成问题的永久解决方案,并以确定根本原因的方式关注根本原因。8D解决问题法是汽车行业、装配行业和其他行业的标准做法,通过团队方式从结构上彻底解决问题。文章利用8D问题解决法,从成立小组到问题总结的8个步骤有效地剖析质量问题从开始发生到解决的整个过程,给制造企业解决质量问题提供了有效可依的方法,同时也有益于此类问题在企业生产及质量管控过程中能被及时发现,并为后续同类问题的解决提供一定的思路。

关 键 词：8D问题解决法 质量客诉管理 减震器 

分 类 号：F273.2[经济管理—企业管理]