基于Kano模型的用户需求分类研究综述  

作　　者：张梦洁 姚爽 

机构地区：[1]沈阳化工大学经济与管理学院,沈阳110000

出　　处：《北方经贸》2025年第4期68-71,共4页Northern Economy and Trade

基　　金：辽宁省教育厅项目(WQ2020001);沈阳化工大学“优青”托举计划项目(2022YQ011);辽宁省社科联(2024lslybkt--006);辽宁省教育厅(辽教通[2022]249号文件,编号179);辽宁省教育厅(辽教办[2021]133号文件,编号20);辽宁省教育厅(辽教通[2023]477号文件,编号JYTMS20231528)。

摘　　要：随着市场竞争的加剧,企业逐渐从用户视角出发进行产品、服务设计与改进,试图高效提高用户满意度,因而准确识别用户需求属性并进行优先级排序是重要前提。Kano模型广泛应用于用户需求分类及优先级排序。鉴于此,重点关注Kano模型的理论基础、改进研究、应用研究和局限性四个方面,在对上述内容概述的基础上分析和思考现有研究存在的问题,并指出未来可能的研究方向和内容。

关 键 词：KANO模型 产品设计 Kano模型的改进 文献综述 

分 类 号：F713.50[经济管理—市场营销]