升级服务 打造老年金融“幸福版”  

作　　者：张晓青 

机构地区：[1]宁夏同心津汇村镇银行综合管理部

出　　处：《中国农村金融》2025年第7期103-103,共1页China Rural Finance

摘　　要：宁夏同心津汇村镇银行秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念,多措并举深耕适老服务,不断在“硬环境”“软服务”上下功夫,做实、做细、做优老年客户金融服务工作,全方位满足老年客户多元化金融服务需求。完善硬件设施,让适老服务更有温度。宁夏同心津汇村镇银行持续细化关爱举措,在网点内设置老年客户绿色服务通道,开设爱心窗口,提升老年客户业务办理效率。同时,充分考虑老年客户特点,开辟专属等候区,配置爱心桌椅和饮水机,提供雨伞、老花镜、放大镜、医药箱等助老便民设施,构筑无障碍服务生态。

关 键 词：绿色服务通道 软服务 老年客户 助老便民设施 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]