零售银行数字化转型的现状与思考  

作　　者：周承 

机构地区：[1]不详

出　　处：《现代商业银行》2025年第4期38-41,共4页Modern Commercial Banking

摘　　要：国家“十四五”规划明确提出金融机构需通过数字化转型提升服务能力。本文基于零售银行一-线实践,系统分析基金、保险、存款及信用卡等业务的营销困境,揭示数字化转型中存在的工具化、形式化误区,并提出以经营管理思维转型为关键的优化路径。研究发现,银行需强化中台与前台协同机制,综合运用微信生态工具,平衡科技应用与客户体验,最终实现从“工具赋能”到“能力重塑”的转型目标。本文为银行业数字化转型提供了理论与实践参考。

关 键 词：零售银行 数字化转型 客户经营 中台建设 

分 类 号：F832.2[经济管理—金融学]