客户经营

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零售银行数字化转型的现状与思考
《现代商业银行》2025年第4期38-41,共4页周承 
国家“十四五”规划明确提出金融机构需通过数字化转型提升服务能力。本文基于零售银行一-线实践,系统分析基金、保险、存款及信用卡等业务的营销困境,揭示数字化转型中存在的工具化、形式化误区,并提出以经营管理思维转型为关键的优化...
关键词：零售银行 数字化转型 客户经营 中台建设 
关于加强商业银行App运营管理体系建设的思考
《银行家》2025年第3期73-76,共4页缪尔宁 
数字金融的发展正在深刻改变金融服务的形态和效率,近年来商业银行纷纷加速移动端布局,将App打造成为客户经营的主阵地,App运营管理随之成为银行在数字化时代保持竞争力的关键所在。现阶段,我国商业银行着力推进业务经营与App运营的深...
关键词：商业银行 金融服务 专业化能力 运营管理 移动端 深度融合 数字化时代 客户经营 
商业银行客户经营战略及实施策略
《中国市场》2025年第8期46-49,共4页郑芳 于芳 
自金融业开放以来,我国商业银行的经营环境发生了改变,对银行客户经营工作的开展带来了一定的冲击与影响。客户经营与客户拓展维护、客户服务优化、利润来源挖掘以及企业发展壮大关系密切,因而探寻科学化客户经营战略、确保客户经营战...
关键词：商业银行 客户经营 战略实施 
城商行线上化运营发展策略思考
《中国银行业》2024年第12期52-54,共3页赵雄 
城商行应从提升客户经营能力、建设差异化运营体系、丰富金融服务和支付场景、创新产品和平台建设等方面,持续提升数字化运营能力,提升专业能力,打造特色服务。
关键词：运营体系 城商行 金融服务 策略思考 差异化 客户经营 线上化 支付场景 
全旅程零售客户经营之探索与实践
《中国信用卡》2024年第6期21-25,共5页利晓阳 
零售银行拥有庞大的客户基础,为个人客户提供多样化的金融产品和服务,是金融服务体系的重要组成部分。当前零售银行在收入和成本两端面临双重挑战,这要求银行必须不断创新和调整经营策略,为零售客户的各个阶段提供服务,在满足用户需求...
关键词：经营策略 零售客户 零售银行 个人客户 金融服务体系 收益最大化 探索与实践 金融产品和服务 
“科技+数据+场景+运营”赋能银行零售客户经营数字化升级
《中国信用卡》2024年第6期26-28,共3页洪宇高 
伴随国民经济快速发展,我国银行零售业务实现显著成长。年报数据显示,截至2023年底,50余家上市银行零售客户总规模超过44亿户,其中12家全国性股份制商业银行的资产管理总额(AUM)同比增速普遍为8%~12%。但在净息差持续收窄、获客增速放...
关键词：零售客户 银行零售业务 上市银行 净息差 经营压力 全国性股份制商业银行 年报数据 数字化升级 
银行三类客户群体的行外获客策略与方法
《现代商业银行导刊》2024年第4期60-64,共5页胡金盛 
开展行外获客活动是商业银行拓展客户和做大业务的重要方式。行外获客需要与时俱进,将行外目标客户按客户群体进行细化是当下有效开展行外获客的必要的精细化管理策略。从目前来看,CTS客户群体、个体工商户客户群体、代发工资客户群体...
关键词：行外获客 客户群体 客户经营 策略 
数字化转型背景下传统商业银行零售客户经营策略研究——以B银行X网点为例
《经济与社会发展研究》2024年第11期86-88,共3页张祖妞 
近年来,随着数字科技向金融领域渗透,商业银行零售客户的服务渠道和服务载体均在发生着深刻变化,数字化转型背景下商业银行需要以更便捷、更高效地服务客户为切入点,以平台、场景为支撑点,坚持把复杂留给科技解决、把简单与便捷留给客...
关键词：数字化转型 传统商业银行零售客户 经营策略 
营业网点对公长尾客户经营思路探究
《现代商业银行导刊》2024年第3期60-64,共5页万为华 瞿磊 刘琰 
随着数字技术的加速发展,对公长尾客户已悄然演变为对公业务竞争的主客群,营业网点也演变为经营长尾客户的主渠道。面对此变化,营业网点在对公长尾客户经营方面尚存在认知不足、方法不多、管理和支持不力等问题。本文在深入调查建行湖...
关键词：对公长尾客户 营业网点 经营 管理 
基于绩效考核的商业银行同业客户经营探析
《当代会计》2024年第4期148-150,共3页秦江波 
以商业银行同业客户转型为切入点,在分析商业银行同业客户经营中面临的挑战的基础上,从绩效考核角度提出对商业银行同业客户经营的构思,构建基于平衡计分卡(BSC)、经济增加值(EVA)和目标与关键成果(OKR)的联动绩效考核体系,在强调财务...
关键词：商业银行 同业客户 绩效考核 
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