加强急诊科护理管理 提高护患关系的调控水平  

Strengthen the nursing management of emergency department and improve the regulatory level of the relationship between nurses and patients

作　　者：姜佩芳[1] 王兰仙[1] 周小云[1] 管素琴[1] 管菊芳[1] 

机构地区：[1]上海市第一人民医院,上海200080

出　　处：《上海预防医学》2002年第12期568-569,共2页Shanghai Journal of Preventive Medicine

摘　　要：随着社会传统医疗公益制福利改革,新的医疗保险制度的建立和完善,各大医院已经面临新的社会问题的严峻挑战.急诊科作为医院最前沿的医疗阵地之一,作为参与竞争展示优质服务的第一个窗口,其护患关系自然也成为社会、医院一种引人注目的人际关系.因此,正确认识当前急诊科医疗市场的新特点,注重护理管理,全面改善和提高护患关系及其调控水平,已成为医院管理改革的重要课题.

关 键 词：急诊科 护理管理 护患关系 医疗卫生服务 服务质量 

分 类 号：R47[医药卫生—护理学]