位置:GIS在CRM中的应用探讨  

Location:GLS Application in Customer Relationship Management

作　　者：张峰[1] 徐建刚[1] 

机构地区：[1]南京大学城市与资源学系,硕士研究生南京210093

出　　处：《微型电脑应用》2003年第1期11-13,共3页Microcomputer Applications

摘　　要：客户关系管理 (CRM)是近年来市场的研究热点 ,但空间型 CRM却少有论及。本文从位置这样一个 CRM系统的基本组织原则出发 ,论述了 CRM中位置特征信息的特点 ,探讨了 CRM中 GIS技术应用的理论、技术方法和具体应用实例。

关 键 词：GIS CRM ERP 企业 位置特征信息 位置特征技术 

分 类 号：F270.7[经济管理—企业管理]