解读商业银行客户经理制效应  

Understand the Effect of Client Manager System in Commercial Banks

作　　者：孙岩 梁立俊 赵铁民 

出　　处：《现代商业银行》2003年第2期50-51,共2页Modern Commercial Banking

摘　　要：商业银行客户经理制给银行业 带来经营方式的变革 客户经理制是将目标客户交由客户经理联系的一种营销服务方式。通过客户经理制的引入,国内商业银行不断地校正自身的经营方式——把过去以产品为中心改变为以客户为中心的经营方式——这个转变我们可以称之为营销机制的建立。 商业银行为什么要建立市场营销机制,答案似乎非常简单,就是由于竞争的需要,才使银行领导者的营销观念和行为产生了变化和需求。其实并不然,竞争只是被动的选择,不管是否有竞争的存在市场的需求早已存在了,只不过没被认识到而已。只要是市场存在,那么,就应当有营销的存在和需求。

关 键 词：商业银行 客户经理制 学习型企业 价值观 

分 类 号：F832.1[经济管理—金融学] F832.33